Política De Privacidade

Agradecemos seu interesse na Vetrotech Saint-Gobain.

Nas empresas Vetrotech do Grupo Saint-Gobain (doravante denominadas coletivamente como "Empresas" ou "Vetrotech" e "Empresa" refere-se a uma delas), a privacidade é um assunto sério e estamos comprometidos em protegê-la.

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (“LGPD”), esta política explica quando, por que e como as empresas do nosso grupo regidas por esta lei:

  • coletam dados pessoais sobre indivíduos;
  • utilizam essas informações;
  • divulgam esse tipo de dados a terceiros, quando necessário e sob certas condições;
  • mantêm esses dados pessoais seguros e confidenciais.

 

QUAIS SÃO AS ALTERAÇÕES NA POLÍTICA?

Esta política pode evoluir ao longo do tempo, portanto, verifique a data nesta página para garantir que você tenha a versão mais recente.

Esta política foi atualizada pela última vez em 1º de outubro de 2021.

 

QUEM SOMOS

As Empresas pertencem ao Grupo Saint-Gobain (doravante denominado "Grupo"), composto por diversas entidades autônomas. Ao lidar com uma das Empresas, o "controlador" dos seus dados pessoais será a Empresa que decide por que e como seus dados pessoais serão processados.

Quando esta política se referir a "nós", "nosso" ou "nos" abaixo, salvo indicação em contrário, refere-se à Empresa específica que é a controladora dos seus dados pessoais.

 

COMO E QUAIS INFORMAÇÕES PESSOAIS SÃO COLETADAS

Podemos coletar e processar os seguintes dados pessoais:

Dados pessoais que você nos fornece: são informações sobre você que você nos fornece, de forma totalmente voluntária, inserindo informações por meio de:

  • um de nossos sites;
  • nossos aplicativos móveis;
  • plataformas de mídia social;
  • comunicação conosco por telefone, e-mail ou de outra forma.

Exemplo: isso inclui informações fornecidas no momento do cadastro para usar nossos sites, da assinatura dos serviços que oferecemos por meio deles, da publicação de materiais ou da solicitação de serviços adicionais, do gerenciamento da sua conta online (incluindo o acesso à documentação e a troca de correspondência conosco por telefone, e-mail ou outros meios). Também podemos solicitar informações quando você relatar um problema com nossos sites. Se você responder a alguma pesquisa solicitada para fins de pesquisa, também coletaremos informações nessas circunstâncias.

As informações que você nos fornece podem estar relacionadas à sua identificação, como seu sobrenome, nome, empresa, categoria profissional, país, cidade, endereço de e-mail e número de telefone, ou detalhes de consultas, e podem incluir registros de qualquer correspondência e respostas a quaisquer pesquisas.

Dados pessoais que coletamos sobre você: podemos coletar automaticamente as seguintes informações:

  • detalhes das transações que você realiza por meio dos sites e suas visitas aos nossos sites, incluindo, entre outros, dados de tráfego, dados de localização, weblogs e outros dados de comunicação, e os recursos que você acessa;
  • informações técnicas, coletadas automaticamente, incluindo dados anônimos coletados pelo servidor de hospedagem para fins estatísticos, o endereço de protocolo de internet (IP) usado para conectar seu computador ou dispositivo à internet, tipo e versão do navegador, configuração de fuso horário, tipos e versões de plug-ins do navegador, sistema operacional e plataforma. Consulte nossa política de cookies para obter mais informações;
  • quaisquer dados pessoais que você permita que sejam compartilhados e que façam parte do seu perfil público ou rede social de terceiros.

Dados pessoais que podemos receber de outras fontes: obtemos determinados dados pessoais sobre você de fontes externas à nossa atividade, que podem incluir as empresas do nosso Grupo ou outras empresas terceirizadas.

As demais disposições desta política também se aplicam a quaisquer dados pessoais que obtivermos dessas fontes.

 

POR QUE E COMO USAMOS SEUS DADOS PESSOAIS

Processamos seus dados pessoais legalmente para:

  • a finalidade de gerenciar a comunicação e a troca de informações com os usuários dos nossos sites;
  • a finalidade de gerenciar nossas relações com clientes/potenciais clientes; notadamente ao processar seus pedidos, responder às suas solicitações ou enviar regularmente notícias e informações sobre nossos produtos, nossas marcas ou nossas iniciativas que possam despertar seu interesse;
  • qualquer outra finalidade específica indicada no momento da coleta das informações.

Podemos usar e processar seus dados pessoais principalmente:

  • quando você tiver fornecido CONSENTIMENTO livre e explícito e para fins específicos, determinados e legítimos. Você pode retirar seu consentimento para que usemos suas informações entrando em contato conosco a qualquer momento.
  • quando for necessário para que possamos perseguir nossos INTERESSES LEGÍTIMOS como empresa, desde que seus interesses ou seus direitos e liberdades fundamentais não sejam prioritários, levando em consideração suas expectativas razoáveis, com base em seu relacionamento conosco.

Por exemplo, para os seguintes fins:

  • atividades de marketing direto (exceto quando dependemos do seu consentimento) como análise para aprimorar nossa estratégia de marketing e para aprimorar e personalizar sua experiência de usuário;
  • Site/Serviços de Terceiros: Diversas informações são trocadas entre o seu dispositivo e nossos servidores ou serviços de terceiros que prestam serviços em nosso nome. Isso também pode incluir dados pessoais. Essas informações são trocadas para permitir que você acesse sua conta de cliente, acesse documentos solicitados, otimize e desenvolva nossos sites, etc.
  • avaliar e aprimorar nosso serviço aos clientes por meio de gravações de quaisquer chamadas com nossos contact centers;
    • detecção, prevenção e mitigação de atividades fraudulentas ou outras atividades ilegais;
  • segurança de rede e informações para que possamos tomar medidas para proteger suas informações contra perda ou dano, roubo ou acesso não autorizado.
  • quando for necessário para CUMPRIR UMA OBRIGAÇÃO LEGAL e, notadamente:
    • para auxiliar uma autoridade pública ou órgão de investigação criminal;
    • para identificá-lo quando você entrar em contato conosco em determinadas circunstâncias legais;
    • para verificar a exatidão dos dados que mantemos sobre você.
  • quando for necessário para a EXECUÇÃO DE UM CONTRATO que temos com você, ou porque você nos solicitou medidas específicas antes de celebrar um contrato. Isso incluirá informações que processamos para permitir que você utilize nosso site e os serviços que fornecemos por meio dele.

 

QUEM PODE RECEBER OU TER ACESSO AOS SEUS DADOS PESSOAIS

Vetrotech e as demais empresas do Grupo

Podemos compartilhar suas informações com outras empresas do grupo Saint-Gobain para fins administrativos internos ou para fins de marketing relacionados a produtos e/ou serviços que complementam sua própria gama de produtos e/ou serviços que possam lhe interessar.

Também podemos transmitir seus dados pessoais quando redirecionamos sua solicitação aos nossos contatos dentro do Grupo, que podem lidar com sua solicitação (por exemplo, para solucionar um problema que você nos relatou).

 

Nossos fornecedores e prestadores de serviços

 

Podemos divulgar suas informações a nossos prestadores de serviços terceirizados, agentes, subcontratados e outras organizações para fins de prestação de serviços a nós ou diretamente a você em nosso nome. Esses terceiros podem incluir provedores de serviços em nuvem (como hospedagem e gerenciamento de e-mail) ou agências de publicidade, serviços administrativos, agências de referência de crédito, processadores de pagamento com cartão de crédito/débito, pesquisas de satisfação do cliente ou outros terceiros que nos prestam serviços e nos auxiliam na operação de nossos negócios e website.

Quando utilizamos prestadores de serviços terceirizados, divulgamos apenas os dados pessoais necessários para que eles prestem seus serviços e temos um contrato em vigor que exige que eles mantenham suas informações seguras e confidenciais, e que não as utilizem de outra forma que não seja de acordo com nossas instruções específicas.

 

Terceiros que fornecem produtos e serviços a você por meio de nós

 

Trabalhamos em estreita colaboração com diversos terceiros para lhe oferecer uma gama de produtos e serviços complementares aos que oferecemos. Em particular, podemos oferecer produtos financeiros ou de seguros em relação aos nossos próprios produtos e serviços.

Quando você consulta ou adquire um ou mais desses produtos ou serviços por meio de nós, o terceiro em questão pode usar seus dados para lhe fornecer informações e cumprir suas obrigações decorrentes de quaisquer contratos que você tenha celebrado com ele.

Esses fornecedores terceirizados de produtos podem compartilhar suas informações conosco, as quais usaremos de acordo com esta política. Em alguns casos, eles atuarão como controladores de suas informações e, portanto, recomendamos que você leia a própria política de privacidade deles.

 

Outras maneiras pelas quais podemos compartilhar seus dados pessoais

 

Podemos transferir seus dados pessoais:

  • a terceiros como parte da venda de alguns ou de todos os nossos ativos comerciais a terceiros ou como parte de qualquer reestruturação ou reorganização empresarial;
  • se tivermos o dever de divulgá-los ou compartilhá-los para cumprir qualquer obrigação legal ou quando essa divulgação for exigida por leis aplicáveis, ordens judiciais ou regulamentações governamentais, para detectar ou denunciar um crime, para fazer cumprir ou aplicar os termos de nossos contratos ou para proteger os direitos, a propriedade ou a segurança de nossos visitantes e clientes;
  • para fazer cumprir os termos de uso aplicáveis, para proteger os direitos, a privacidade, a segurança ou a propriedade de nossas empresas;
  • se você consentiu com a divulgação.

No entanto, sempre tomaremos medidas para garantir que seus direitos de privacidade continuem protegidos.

 

ONDE ARMAZENAMOS SEUS DADOS PESSOAIS

Suas informações são armazenadas em nossos bancos de dados ou nos bancos de dados de nossos provedores de serviços. Principalmente devido à dimensão internacional das Empresas e do Grupo e para otimizar a qualidade do serviço, as informações que você nos fornece podem ser transferidas para países fora do Espaço Econômico Europeu (EEE).

Nesses casos, tomaremos as medidas de segurança e confidencialidade adequadas para garantir que seus direitos de privacidade continuem protegidos, conforme descrito nesta política. Essas medidas incluem a imposição de obrigações contratuais ao destinatário dos seus dados pessoais ou a garantia de que os destinatários tenham aderido a "estruturas internacionais" que visam garantir a proteção adequada.

 

POR QUANTO TEMPO MANTEMOS SEUS DADOS PESSOAIS

Reteremos seus dados pessoais pelo período necessário para atingir a finalidade para a qual usamos essas informações e para cumprir com nossas obrigações sob outras leis. Exceto em casos específicos, esse período é especificado no momento em que as informações são coletadas.

Não retemos dados pessoais em formato identificável por mais tempo do que o necessário.

 

QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS

Sujeito à legislação aplicável e a certas isenções, restrições ou circunstâncias, você poderá ter os direitos de:

  • Acessar seus dados pessoais;
  • Corrigir, modificar e atualizar seus dados pessoais;
  • Apagar seus dados pessoais ou restringir seu processamento;
  • Retirar seu consentimento;
  • Objetar ao uso de seus dados pessoais para decisões automatizadas tomadas sobre você;
  • Solicitar que transfiramos seus dados pessoais em um arquivo de dados estruturados para você ou para outro provedor de serviços, se tecnicamente possível (portabilidade de dados);
  • Apresentar uma reclamação à autoridade supervisora ​​competente e buscar uma solução judicial.

Esses direitos podem ser exercidos por meio de solicitação por escrito enviada aos dados de contato que serão fornecidos a você no momento da coleta de dados. Uma resposta será enviada a você dentro de um prazo razoável, de acordo com a regulamentação aplicável.

 

COMO GARANTIMOS A SEGURANÇA E A CONFIDENCIALIDADE DOS SEUS DADOS

Nosso objetivo é manter seus dados o mais seguros possível em todos os momentos. Após o recebimento dos seus dados pessoais, implementamos medidas e controles técnicos e organizacionais razoáveis ​​e apropriados para evitar, na medida do possível, qualquer destruição, perda, alteração ou acesso não autorizado, acidental ou ilícito.

 

COMO OS COOKIES FUNCIONAM

Como muitos outros sites, nossos sites utilizam cookies (incluindo cookies do Google Analytics) para obter uma visão geral do volume e dos hábitos dos nossos visitantes.

"Cookies" são pequenos pedaços de informação enviados ao seu dispositivo e armazenados em seu disco rígido para permitir que nosso site o reconheça quando você o visita.

É possível desativar os cookies configurando as preferências do seu navegador. Para obter mais informações sobre como usamos cookies e como desativá-los em seu dispositivo, consulte a política de cookies aplicável do site em questão.

 

CONTATE-NOS

Envie quaisquer dúvidas sobre esta política ao nosso Encarregado da Proteção de Dados, utilizando nossos dados de contato abaixo.

Nosso endereço de e-mail para dúvidas sobre proteção de dados está aqui.